Отчаянные аккаунт-менеджеры

Отчаянные аккаунт-менеджеры
  • Производитель:
    Альпина Паблишер
  • Автор:
    Борис Шпирт
  • Год выпуска:
    2022
  • Вес:
    380 г.
  • Количество страниц:
    228
  • Тип издания:
    Мягкая обложка
  • ISBN:
    978-5-9614-6791-8
  • Формат:
    60x90/16
  • Размер:
    153x216x15
690р.
Есть в наличии
Подарочная упаковка

Заказывается дополнительно. Стоимость 150руб.

Информация для покупателя

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в офлайн-магазине. Оформление книги может не совпадать с представленным на сайте.

Описание

Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

О чем

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.

Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

«Здесь почти нет простых методик „делай раз-два-три — и будет тебе счастье“. Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху».

Особенности

  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет сделать отношения с ними продуктивнее, снизить рабочий стресс и поднять мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке.

Для кого

Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и всех, кто работает с клиентами.