Клиентоориентированность

Производитель:
Альпина Паблишер
101
Автор:
Нирадж Давар
Год выпуска:
2019
Вес:
310 г.
Количество страниц:
256
Тип издания:
Мягкая обложка
ISBN:
978-5-9614-2774-5
Формат:
60x90/16
Возрастное ограничение:
16+
Серия:
Альпина.Бизнес
Размер:
141x210x15

Цена: 390р.

Есть в наличии

Количество:

Купить в 1 клик

Подарочная упаковка

Заказывается дополнительно. Стоимость 150руб.

Информация для покупателя

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в офлайн-магазине. Оформление книги может не совпадать с представленным на сайте.

Описание

Смена фокуса с продукта на клиента

О чем

Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.

По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес. На примере различных компаний автор показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта. В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.

«Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями».

Особенности

После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху — понимание клиента.
Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний.